Гарантия и документы
Лестница - дорогая штучная покупка, и единственное, что защищает заказчика, это бумаги. Здесь собрано всё, что вы получаете на руки, и что именно мы обязуемся сделать, если что-то пойдёт не так.
Что вы получаете на руки
- Договор с указанием исполнителя, предмета работ, срока и цены.
- Смета приложением к договору - построчно: материал, конструкция, ограждение, обработка, монтаж.
- Эскиз или чертёж лестницы, согласованный до начала изготовления.
- Акт приёмки после монтажа.
- Гарантийные обязательства на изготовление и монтаж - от 1 года.
- Чеки на закупленные материалы, если материал закупаем мы.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на нашу работу: геометрию конструкции, крепления, качество сборки и монтажа. В гарантийный срок мы бесплатно устраняем:
- скрип, появившийся из-за ослабшего или неверно выполненного крепления;
- люфт ступени, балясины или поручня;
- расхождение элементов в местах соединений;
- дефекты покрытия, если они возникли не от эксплуатации, а от нарушения технологии нанесения.
Чего гарантия не покрывает
Честнее сказать это сразу, чем спорить потом:
- механические повреждения - сколы, глубокие царапины, следы от перемещения мебели;
- последствия условий в доме: постоянная сырость, протечка, отсутствие отопления зимой, слишком сухой воздух без увлажнения;
- изменения, внесённые в конструкцию не нами;
- естественное потемнение древесины под маслом - это свойство материала, а не дефект.
Как обратиться по гарантии
- Позвоните по номеру из договора или напишите в чат.
- Опишите, что происходит, и по возможности пришлите фото или короткое видео - часто по ним уже понятно, в чём дело.
- Согласуем выезд мастера.
- Устраняем причину. Если случай гарантийный - без доплаты.
Реквизиты и условия
| Исполнитель по договору | Индивидуальный предприниматель Зайнетдинов Ришат Ильдарович |
|---|---|
| ИНН | 027702094213 |
| ОГРНИП | 324028000034581 |
| Адрес регистрации | 450902, Республика Башкортостан, г. Уфа, д. Жилино, ул. Манежная, д. 14Б |
| Срок гарантии | От 1 года на изготовление и монтаж, точный срок указан в договоре |
| Оплата | Поэтапная, после фото- и видеоотчёта по завершённому этапу |
| Документы для юрлиц и ИП | Выдаём закрывающие документы для бухгалтерии |
| Связь по гарантии | +7987 6000 987, почта mannanov_m@mail.ru |
Реквизиты для договора и счёта высылаем по запросу.
Частые вопросы про договор и гарантию
Цена может вырасти после подписания договора?
Нет. Цена фиксируется в договоре вместе со сметой. Если по ходу вскроется что-то, чего не было видно на замере, - например, состояние перекрытия в месте крепления, - это обсуждается и оформляется до начала соответствующего этапа, а не постфактум.
Как оплачивать заказ?
Поэтапно: аванс на закупку материала, платёж после изготовления, окончательный расчёт после монтажа. На каждом этапе присылаем фото- и видеоотчёт, вы платите за сделанное.
Что делать, если лестница заскрипела в гарантийный срок?
Позвонить по номеру из договора. Приезжаем и устраняем причину без доплаты, если случай гарантийный. Чаще всего скрип - это ослабший крепёж или подвижка элемента, а не брак древесины.
Вы работаете официально, с документами?
Да. Исполнитель по договору - ИП Зайнетдинов Ришат Ильдарович, ИНН 027702094213, ОГРНИП 324028000034581. Выдаём договор, смету приложением, акт приёмки, гарантийные обязательства и чеки на материалы.
Посчитаем лестницу по вашему проёму, а не на глаз
Замерщик приезжает бесплатно, смету получаете в день выезда. Дальше решаете сами - работать с нами или просто иметь на руках честный расчёт.